Управление репутацией
для компаний и персон
Мы объединили все инструменты и навыки по
управлению репутацией в одном месте
Мы объединили все инструменты и навыки по
управлению репутацией в одном месте
Услуги по управлению репутацией делятся на 2 основных раздела:
мониторинг и при наличии репутационных угроз "операционное вмешательство"
Позволит быть в курсе всего что касается компании, бренда или персоны
Детальная отчётность - пример отчётности
Предполагает использование всех законных инструментов для решения появившихся репутационных угроз
Репутация (Бизнес-словарь) – установившееся мнение о качестве, достоинствах и недостатках определенного лица или компании.
Сегодня одной из основных тем в развитии бизнеса является создание Бренда, создание Репутации. Меняются каналы коммуникаций. На смену старым приходят Новые медиа, Интернет. Если не создавать, развивать и защищать репутацию объекта, будь то бренд, проект или частное лицо, шансы на Успех равны Нулю. Если вкладывать в Репутацию знания и средства Результат будет на высоте.
Репутация является важнейшим аргументом при принятии положительного или отрицательного решения (исследования NielsenGroup, MOZ);
Доверяют отзывам из
соц. сетей
Откажутся от покупки если найдут хотябы 1 отрицательный отзыв
Откажутся если найдут 4 и более отрицательных отзывов
Вы могли годами оказывать качественные услуги или производить достойный продукт, но если Интернет о Вас полон негатива и/или компрометирующей информации – Ваша репутация и финансовые показатели окажутся под угрозой;
Формально существуют законы о забвении личных данных, о чести и достоинстве, но на практике они не работают, – в подавляющем большинстве случаев удалить по запросу информацию с Яндекса или Google не удастся;
Написать негатив может как реально существующий клиент Вашего бизнеса или бывший сотрудник, так и специально подготовленный для этого агент влияния конкурирующей фирмы;
Бизнес 21 века становится интеллектуальным, маркетинговые исследования – это не просто слова. Все больше компаний обращают внимание на цифры. Нельзя сегодня вести бизнес успешно, если ты не знаешь своего потребителя; невозможно быть успешным, пренебрегая мнением людей.
Мы меняемся в ногу со временем, мы стараемся не только говорить, но и слушать, общаться на одном языке.
Партнеры нашей компании хотят знать, кто их потребитель, как он выбирает.
Партнеры нашей компании ставят перед нами задачу – потребитель должен выбирать их.